Confesercenti Milano e Associazioni dei Consumatori hanno elaborato di comune accordo il progetto "Saldi Certificati".
L'iniziativa ha lo scopo di valorizzare il commercio milanese, esaltando la professionalità degli operatori durante le operazioni dei saldi di fine stagione.
"Saldi Certificati" è il marchio che contraddistingue tutte le imprese che attribuiscono un valore etico, oltre che commerciale, alla propria attività; valore che si esplica attraverso la condivisione e il rispetto di un codice etico di co-regolamentazione che impegna tutti gli operatori che aderiscono all'iniziativa a prestare attenzione alle esigenze dei consumatori affinché nel periodo dei saldi percepiscano il giusto valore dello sconto e la effettiva convenienza dell'acquisto.
Intesa sottoscritta da Confesercenti di Milano e Associazioni dei Consumatori (Adiconsum, Adoc, Adusbef, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori e Movimento Consumatori).
Al fine di qualificare il rapporto tra operatori commerciali e consumatori durante le operazioni dei saldi di fine stagione Confesercenti e Associazioni dei Consumatori danno vita al "Progetto SALDI CERTIFICATI" basato su un codice etico di co-regolamentazione.
Il codice di co-regolamentazione impegna tutti gli operatori che aderiscono all'iniziativa a prestare attenzione alle esigenze dei consumatori affinchè nel periodo dei saldi percepiscano il giusto valore dello sconto e la effettiva convenienza dell'acquisto.
Valore dell'euro e trasparenza.
Nella fase attuale di consolidamento della nuova moneta, nella quale non vi è ancora una giusta percezione del valore dell'Euro, gli operatori che aderiscono a Saldi Certificati si impegnano a consentire una più elevata consapevolezza, da parte del consumatore, del valore dell'Euro durante tutto il periodo dei saldi, al fine di esaltare la economicità dell'acquisto.
Ai fini della trasparenza, per determinare chiarezza e visibilità dei prezzi e degli sconti e della correttezza del messaggio pubblicitario, gli operatori che aderiscono a Saldi Certificati renderanno inconfondibili le merci sottoposte al Regime dei saldi, rispetto a quelle a prezzo pieno.
Inoltre, per i Saldi della Stagione 2002-2003, sarà utilizzato il cartellino con il doppio prezzo in Lire e in Euro, del vecchio prezzo e di quello nuovo e il valore percentuale dello sconto applicato.
Cultura della correttezza: qualità e integrità della merce.
Il "Progetto Saldi Certificati" è sinonimo di correttezza.
L'operatore si impegna a garantire la qualità e l'integrità della merce, alla luce del Decreto Legislativo 2 febbraio 2002 n. 24 in materia di garanzie di conformità nella vendita di beni di consumo.
Nel settore merceologico dell'abbigliamento e delle calzature, la presenza di eventuali difetti di fabbrica, segnalati entro 8 giorni dalla data di acquisto, darà diritto alla riparazione gratuita o sostituzione della merce entro il termine di 30 giorni.
In caso di non corrispondenza della misura con la taglia indicata in etichetta, o non corrispondenza del tagliando del saldo sarà effettuata la sostituzione con analoghi prodotti disponibili alla data della richiesta, che dovrà avvenire entro 8 giorni dall'acquisto.
In caso di esaurimento della merce, il consumatore avrà diritto alla restituzione dell'importo corrisposto o, in alternativa, a sua scelta, a un buono equivalente al prezzo pagato, relativo ai capi da sostituire, da spendere entro 120 giorni dalla data di emissione dello scontrino fiscale.
Forma di pagamento.
Durante i saldi l'operatore si impegna a non limitare le forme di pagamento in uso nell'esercizio, comprese le carte di credito senza oneri aggiuntivi.
Servizio al cliente.
L'operatore si impegna a mantenere invariati gli standard qualitativi del servizio ordinario reso al consumatore, ivi compresa la prova del capo, anche durante le operazioni di saldo, in ossequio al valore dell'etica professionale e della fidelizzazione del cliente.
Dialogo con i consumatori.
Al fine di dare completezza al Progetto Saldi Certificati, è istituito "IL COMITATO DI GARANZIA" composto da tutte le Associazioni firmatarie del presente accordo, incaricato di effettuare l'attività di verifica della sua applicazione e di raccogliere informazioni, segnalazioni e richieste di intervento relative ad eventuali contenziosi tra impresa e consumatori.
Nel caso dell'insorgere di eventuali contenziosi il Comitato di Garanzia tenterà soluzioni di composizione bonaria extragiudiziale, a titolo gratuito, sulla base di deleghe espressamente rilasciate dal consumatore e dall'operatore commerciale.
Si valuterà, in via sperimentale, la possibilità di demandare allo Sportello di Conciliazione istituito presso la CCIAA di Milano, la soluzione del contenzioso che non trovasse ricomposizione nel Comitato di Garanzia.
L'operatore che rifiuti il tentativo bonario di ricomposizione o di conciliazione, non potrà utilizzare il marchio "Saldi Certificati".
Per adesioni e informazioni: 02/2818621 - Sig.ra Daniela Seu
SALDI CERTIFICATI è un progetto di 
e Associazioni dei Consumatori
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